投诉过程

在可能的情况下,投诉会在本地/部门处理,并按需要转至下一个检讨级别。这一过程的预期结果是,投诉在最地方一级得到解决,如果提出的解决方案不令人满意或无法解决,投诉人有机会向下一级提出申诉。

 

联邦法规(HEA Title IV, CFR,第600.9条和668.4 (3)(b)条)规定,所有符合Title IV条件的机构必须拥有并披露州管理的投诉程序。为了遵守这一要求,格罗斯蒙特学院制定了以下程序。

 

准学生和在读学生提交所有类型投诉的流程:

  • 向部门主管/主席提交投诉电子邮件,详细说明问题的摘要,包括解决问题的步骤和期望的结果。如果在与部门主管/主席会面后,您对结果不满意,请联系相应部门或部门的管理员。如果在与相关部门或部门的管理者会面后,你对结果不满意,并且已经采取了适当的步骤来通过既定的指挥系统解决问题,请联系该部门的副总裁。
  • 投诉人也可以使用校园投诉表格,投诉将被发送到负责部门。

 

社区成员提交各类投诉的流程:

  • 向行政服务副校长、教学副校长、学生服务副校长或学院校长发送一封电子邮件,详细说明问题的摘要,包括解决问题的步骤和期望的结果。
  • 投诉人也可以使用校园投诉表格,投诉将被发送到负责部门。

 

向州一级提交潜在学生、在校生和/或社区成员未解决的投诉的流程:

  • 虽然我们的目标是在校园层面解决投诉,但有时投诉人可能对结果不满意。在这种情况下,我们鼓励投诉人通过https://www.cccco.edu/Complaint-Process-Notice与加州大学校长办公室联系
  • 歧视投诉有一个单独的链接。(见下文)

 

提交歧视投诉的程序:

  • 有关提交的投诉涉及非法歧视的更多信息,请访问Grossmont-博彩平台大全社区学院区(GCCCD)非歧视通知。
  • 投诉可以提交到加州社区学院校长办公室网站:https://www.cccco.edu/About-Us/Chancellors-Office/Divisions/General-Counsel/Programs/College-District-Discrimination-Appeals

 

提交评审投诉的程序:

  • 要提交有关该机构遵守学术课程质量和认证标准的投诉,请将信息提交给社区和初级学院认证委员会(ACCJC),该委员会对加州社区学院的学术课程进行认证。提交投诉的链接可在https://accjc.org/complaint-process/找到

(本披露中的任何内容均不应被解释为限制您采取民事或刑事法律行动解决您的投诉的任何权利。)